临沧财贸学校电子商务专业

　　一、专业名称与代码电子商务(121100)。

　　二、培养目标本专业坚持立德树人、面向商业行业企业，培养通过电子商务平台从事网络营销、网店编辑、客户服务等工作，德智体美劳全面发展的高素质劳动者和技能型人才。

　　三、招生对象与学制本专业招收初中毕业或具有同等学历者，学制三年。

　　四、职业范围网络编辑员、网络营销、网络销售、网络推广、客户服务等。

　　五、知识能力结构本专业毕业生应具有以下职业素养、专业知识和技能：

　　(一)职业素养 1.具有良好的职业道德，能自觉遵守行业法规、规范和企业规章制度。

　　2.具备网络交易安全知识，能防范个人信息泄漏，辨别网络欺诈，采用正规渠道实施网络买卖与支付。

　　3.具有执行能力、应变能力、团队协作与承压能力。

　　4.具有良好的语言表达和沟通能力。 5.具有较强的逻辑思维能力并能独立处理问题。

　　6.具有一定的创新能力。

　　(二)专业知识和技能

　　1.了解基本的商务礼仪常识。

　　2.了解营销基础知识。

　　3.掌握计算机应用基础知识，能使用计算机常用工具软件处理日常工作文档，满足工作需要。

　　4.掌握电子商务基础知识，能熟练使用互联网交易平台处理 B2B、B2C、 C2C、团购等商务活动交易。

　　5.掌握电子商务网站信息采集与信息加工的相关知识，能完成信息搜集、原创、编辑、发布等信息处理工作。

　　6.掌握电子商务物流配送相关知识，能完成商品打包、订单处理、配送等环节的重要工作，符合规范。

　　7.掌握电子商务相关知识，能根据需求，设计网站风格、网页布局、网站色调等，并使用设计类工具软件呈现设计效果图。

　　8.掌握网络营销相关知识，能根据需求，操作站内和站外推广媒介，达到网络营销目的。

　　9.掌握电子商务日常工作中客户服务相关专业知识，能按照服务规范与流程，服务客户，提出顾客接受的解决方案。

　　10.能进行网页编辑。

　　11.能使用设计类工具软件，按照网站设计效果图建设网站，符合行业标准。

　　12.能根据企业需求，策划促销活动主题，撰写促销活动方案，制定促销活动实施计划。

　　13.利用推广媒介实施网络推广。

　　14.能使用工具软件设计制作促销广告，清晰表达促销方案重点信息。

　　15.能使用第三方平台的后台功能，美化网店页面。

　　六、课程设置与主干课程说明(一)课程分为公共基础课程和专业技能课程两类(具体见附表)。

　　(二)公共基础课包括德育课、文化课、体育与健康、公共艺术、历史等，学生应达到教育部颁发的课程大纲规定的基本要求。专业技能课包括专业核心课、专业技能课，实习实训是专业技能课教学的重要内容，含校内外实训、顶岗实习等多种形式。

　　(三)公共基础课程和德育课程的教学，按教育部颁发的教学大纲要求，结合学生实际组织实施，强化德育教育、人文素质教育。

　　(四)专业分岗位实训安排在第五学期。

　　(五)顶岗实习安排在第六学期。

　　(六)主干课程

　　教学要求电子商务基础。了解电子商务相关法律法规、行业政策和网络安全常识;了解网络零售市场的基本特点，电子商务 B2B、B2C、C2C 等典型电子商务运营模式;掌握网络零售的主要交易流程，能进行网络商情信息的处理加工;熟悉网上银行和第三方支付平台业务;能应用电子商务平台进行网上商店的搭建和日常商务交易处理。

　　商品拍摄与图片处理。能根据拍摄要求调试相机，拍摄出清晰地体现商品卖点的照片;能正确展示商品，形成商品详情页;掌握促销图设计制作相关知识，能使用设计类工具软件制作商品促销信息，突出商品卖点。

　　电子商务客户服务。了解产品和网购流程知识，电商客服各种业务类型的工作要求以及接待、沟通等方面的知识;掌握电商客服的专业服务用语和礼仪;能正确回复客户咨询，有效处理客户投诉;会准确分析客户需求，针对客户需求给予满意的解决方案。

　　网络营销实务。能选择恰当的站外营销推广方法，正确操作相关工具软件，增加网站的流量;能根据第三方平台规范及特点，选择适合自身的平台内部营销推广方法，正确操作后台;能根据网站营销的不同阶段，运用网站分析工具监测网站指标的变化，实现监测推广效果的目的。

　　网页设计。了解网站页面布局特点及不同页面布局所适用的范围;了解电子商务网站的特点和发展趋势;能使用平面设计软件，按照制作流程完成网站效果图的制作;能根据网站内容，合理选择设计风格与页面布局;会使用配色软件为网站选择配色方案，使网站整体风格适应网站内容。

　　店铺运营。了解网店运营的规范和流程，明确网店运营的核心工作内容;能独立完成网店整个交易过程;能美化网店页面，制作商品展示页面;能根据不同商品类型正确进行商品分类、编码等，提炼商品卖点;能根据网店运营目标，选择合适的网络营销工具，推广店铺，做好客户服务，实现交易。

　　电子商务物流。了解电子商务物流中仓储配送的工作职责;掌握仓储管理和配送系统的操作方法，能对客户的网络订单进行处理;能按照安全规范，熟练使用各种包装设备，准确寻事地未完成物品的包装、封装等基本操作;能对单据进行管理与踀，合理安排退换货流程。网站内容编辑。了解网站内容编辑岗位职业道德，能根据企业具体需求进行网络信息筛选与归类;能根据产品特征编辑产品推广信息与宣传软文;能根据企业网站需求撰写宣传稿件和企业宣传软文、开展网络专题策划、开展网络互动活动，并有效进行网络社区管理。

　　网络推广。了解网络推广的含义，能分析现关，寻找潜在用户，制定推广策略;支用电子邮件进行推广;了解搜索引擎优化推广的工作内容、运作方法及操作规范，能完成选择关键词、建设友情链接、发布外部链接及推广效果分析工作

　　。网络广告宣传。了解网络广告的概念，以及网络广告策划方面的知识;掌握常用网络广告制作软件操作技法;能熟练操作软件设计并制作网络广告;会对电商网站网络广告进行色彩处理、图形图像处理、图文编排处理。活动策划与实施。了解商业活动的具体内容和实施策划活动的工具和手段;掌握活动策划案的结构、格式及其写作基本要求;能根据电商活动的类型，策划有效的活动主题，能根据活动主题和活动目的，撰写策划方案;能根据策划方案，制定实施计划，合理调配资源。

　　七、教学实施

　　(一)教学要求 1.公共基础课：公共基础课教学要符合教育部有关教育教学基本要求，按照培养学生基本科学文化素养、服务学生专业学习和终身发展的功能来定位， 31 / 73 重在教学方法、 教学组织形式的改革，教学手段、教学模式的创新，调动学生学习积极性，为学生综合素质的提高、职业能力的形成和可持续发展奠定基础。 2.专业技能课：专业技能课教学，按照相应职业岗位(群)的能力要求，强化理论实践一体化，突出“做中学、做中教”的职业教育教学特色。围绕电子商务核心能力培养， 通过活动策划与实施、网络广告制作、网络推广、网页设计、商品拍摄与图片处理、网络营销等环节开展多维仿真训练，达到提升职业能力的目的。通过项目教学、案例教学、任务教学、角色扮演、情境教学等方法，利用校内外实训基地，将学生的自主学习、合作学习、教师引导教学和专业实训操作等教学组织形式有机结合。

　　(二)教学管理及成绩评价按照《临沧财贸学校教师教学工作规范及教学常规管理办法》和《临沧财贸学校学生学业成绩考核管理办法》，加强教学过程的质量监控和成绩管理;第五学期进行专业综合实训，第六学期(最后一学期)安排顶岗实习，由实习企业评定实习成绩，实习成绩不合格不得领取毕业证书。

　　(三)专业师资专业师资根据教育部颁布的《中等职业学校教师专业标准》和《中等职业学校设置标准》的有关规定，进行教师队伍建设，合理配置教师资源。专业教师学历职称结构应合理，专业教师应具有电子商务、市场营销或计算机科学与技术相关专业本科及以上学历、中等职业学校教师资格证书;具有高级以上教师专业技术职称人数不低于 40%;建设“双师型”专业教师团队，具有电子商务或相关专业资质证书的“双师型”教师应不低于 80%;有 1 名或以上市级以上专业学科带头人;教师业务能力要适应行业企业发展需求，适时参加企业实践和技术服务;根据专业课程开设的需求，聘请行业、企业的专家或专业技术人员作为外聘教师。八、实训实习环境本专业应配备校内实训室和校外实训基地。

　　(一)校内实训室

　　1.校园超市：按学生数与工位数之比 4：1 建设校园超市。实训室的功能应齐全，设备、商品、软件、设施要能满足商品销售，门店运营和营销实务等各环节的实训需要。

　　2.网络营销实训室：按学生数与工位数之比 3：1 建设网络营销实训室。实训室应配套相关的服务器、计算机、编辑软件等，能满足学生网络营销工作各环节的实训需要。

　　(二)校外实训基地

　　根据电子商务专业岗位要求，依托商品流通企业、电子商务机构等建立专业认知和顶岗实习基地;根据电子商务相关岗位的需要，依托市内外电商企业，建立电商专业顶岗实训基地。学校引进电商企业，通过校企合作，依托企业拓展校内实习岗位，提升学生职业素养。

　　九、毕业学生修完教学计划规定的课程，经考核成绩合格，思想品德合格，颁发云南省教育厅印验的普通中专毕业证书。

　　3000-5000元